FAQ — Contenu à coller dans Shopify (Pages → FAQ → Contenu)

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés, puis expédiées. Comptez ensuite entre 5 et 8 jours ouvrés pour la livraison. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte dès 49,99 € d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison standard s'appliquent au moment du paiement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, à 100 %. Le paiement est géré par Shopify, avec chiffrement SSL, aux normes de sécurité bancaire internationale.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi qu'Apple Pay, Shop Pay et Klarna (paiement en plusieurs fois selon éligibilité).

Puis-je me faire rembourser si le produit ne me convient pas ?

Oui, vous êtes couvert(e) par notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si votre commande ne vous convient pas, contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception pour lancer la démarche.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'avancement de la livraison en temps réel.

Que faire si mon colis arrive endommagé ou incomplet ?

Contactez-nous directement via notre page de contact avec une photo du produit reçu — nous trouverons une solution rapidement (renvoi ou remboursement selon le cas).

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite via notre page de contact et nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Comment vous contacter ?

Pour toute question, notre équipe est disponible par e-mail à l'adresse saison67230@hotmail.com et s'engage à répondre sous 24 à 48h ouvrées.