Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : saison67230@hotmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse saison67230@hotmail.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à saison67230@hotmail.com.

Politique de remboursement — Satisfait ou Remboursé 14 Jours

 

Chez Fitzenpro, on veut que tu craques pour ta routine anti-âge en toute confiance. C'est pour ça qu'on t'offre une garantie simple : 14 jours pour changer d'avis, sans prise de tête.

Comment ça marche ? Tu as 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour nous contacter à saison67230@hotmail.com, avec ton numéro de commande.

Le produit ne te convient pas (envie annulée, produit non ouvert) Renvoie-nous le produit non ouvert, non descellé, dans son emballage d'origine. Une fois reçu et vérifié, on te rembourse sur ton moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de retour restent à ta charge. Pour des raisons d'hygiène, un produit cosmétique descellé/ouvert ne peut légalement pas être repris, sauf en cas de défaut (voir ci-dessous).

Défaut, produit endommagé ou non conforme à la commande Pas besoin de nous renvoyer le produit : une photo du produit et de l'étiquette suffit, et on te rembourse ou on t'envoie un article correct, à notre charge.

À savoir

  • Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
  • Cette politique s'ajoute à ton droit légal de rétractation (14 jours, Code de la consommation, valable pour tout achat en ligne dans l'UE) — elle ne le remplace pas.


Politique de remboursement — Satisfait ou Remboursé 30 Jours

Chez Fitzen Pro, on veut que tu sois pleinement satisfait(e) de ta commande. C'est pour ça qu'on t'offre une garantie simple : 30 jours pour changer d'avis, sans prise de tête.

Comment ça marche ? Tu as 30 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour nous contacter à saison67230@hotmail.com, avec ton numéro de commande.

Le produit ne te convient pas (changement d'avis, produit non ouvert) Renvoie-nous le produit non ouvert, dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à ta charge. Une fois reçu et vérifié, on te rembourse sur ton moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande Pas besoin de nous renvoyer le produit : une photo du produit et de l'étiquette suffit, et on te rembourse ou on t'envoie un remplacement, à ta convenance, sans frais de retour.

Conditions générales

  • Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
  • Cette politique s'ajoute à ton droit légal de rétractation (14 jours, Code de la consommation, valable pour tout achat en ligne dans l'UE