Conditions générales de vente (CGV)
Identification du vendeur FitZen Pro est exploitée par Cafet Durmisowski, entrepreneur individuel (auto-entrepreneur), immatriculé au RCS de Carcassonne sous le n° 451 527 832, domicilié 27 Rue Pasteur, 11570 Cazilhac, France. Email de contact : saison67230@hotmail.com — Site web : fitzenpro.com
Objet Les présentes conditions générales régissent la vente d'accessoires électroniques et de téléphonie (supports pour smartphone, enceintes, accessoires connectés) proposés sur fitzenpro.com aux consommateurs résidant en France et dans l'Union européenne.
Prix Tous les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises. Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Commande Le client sélectionne le ou les produits souhaités et finalise son achat via la page de paiement sécurisée. Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Moyens de paiement Le paiement est géré par Shopify Payments, avec chiffrement SSL. Sont acceptées les cartes bancaires (Visa, Mastercard) ainsi que les autres moyens de paiement proposés sur la page de paiement.
Livraison Commande préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrée sous 6 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison est gratuite dès 49,99 € d'achat ; en dessous de ce montant, des frais de livraison de 4,99 € s'appliquent. Un numéro de suivi est communiqué au client dès l'envoi du colis.
Droit de rétractation Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, en contactant saison67230@hotmail.com. Ce droit s'exerce sur un produit non ouvert et non descellé : pour des raisons d'hygiène, un produit cosmétique descellé ne peut légalement pas faire l'objet d'un droit de rétractation, sauf défaut du produit. Le remboursement intervient sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour ; les frais de retour restent à la charge du client. Le détail complet de cette garantie figure dans notre politique de remboursement.
Défaut ou non-conformité En cas de défaut, de produit endommagé ou non conforme à la commande, aucun retour physique n'est nécessaire : une photo du produit et de son étiquette suffit pour obtenir un remboursement ou un renvoi, sans frais.
Garantie légale Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Responsabilité FitZen Pro ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme aux conseils d'usage indiqués sur son emballage.
Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour son traitement et ne sont transmises à aucun tiers en dehors des prestataires nécessaires à la livraison et au paiement.
Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.